Cómo recordarle a alguien que firme, sin volverte cobrador
Casi ningún contrato sin firmar está rechazado: está olvidado. El correo se fue para abajo en la bandeja, o la persona quería leerlo con calma “al rato”. Una buena rutina de recordatorios persigue por ti y te guarda la llamada personal para cuando de verdad hace falta. Así se configura en SignMaster, y esto es lo que puedes decir cuando te toca intervenir.
Actualizado 9 de noviembre de 2026 · 3 min de lectura
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Programa los recordatorios antes de enviar
La app de quien envía está en inglés. Cada vez que mandas documentos a firmar haces un envío (en la app, “envelope”). En el paso Message & settings de un envío nuevo, dos ajustes hacen casi todo el trabajo:
- Reminders: elige Daily (diario), Every 3 days (cada 3 días) o Weekly (semanal). SignMaster le escribe a quien no ha firmado, pero solo cuando ya es su turno: el segundo firmante no recibe recordatorios mientras espera al primero.
- Sign by: una fecha límite opcional. Cuando se acerca, los recordatorios cambian de tono y la página de firma muestra cuántos días faltan. El enlace sigue funcionando después de la fecha.
| Momento | Asunto del correo |
|---|---|
| Recordatorio normal | Recordatorio: [título del documento] |
| Un día antes de la fecha límite | Vence mañana: [título] |
| El día de la fecha límite | Vence hoy: [título] |
| Pasada la fecha | Vencido: [título] |
En la página de firma, el cliente ve “Por favor, firme a más tardar el…” y, si ya pasó la fecha, cuántos días lleva de atraso con un “Todavía puede firmar”. Cada 3 días con una fecha límite a una o dos semanas le queda bien a casi cualquier contrato. Diario es para papeles urgentes, como un permiso que vence mañana. Los recordatorios y los reenvíos nunca cuentan como envíos extra.
Recuérdale a una persona ahora
- 1
Abre el envío
En la página Envelopes, el filtro Waiting on others muestra todo lo que sigue pendiente.
- 2
Busca al firmante
Su renglón dice Waiting to sign. La actividad de abajo muestra si ya abrió el documento.
- 3
Haz clic en Remind
SignMaster le manda un enlace nuevo por correo. Los enlaces anteriores siguen funcionando, así que no importa cuál correo abra.
¿Tienes muchos pendientes? En la lista de envíos, selecciona varios y usa Remind en la barra de selección para recordarles a todos de una vez. En la app para iPhone y iPad, Remind está en las acciones de cada envío y te pregunta a quién recordarle.
Revisa la actividad antes de insistir
- El correo rebotó: la dirección está mal. Usa Correct para arreglarla y la persona recibe un enlace nuevo. Si la entrega falló, aparece Resend request en su renglón.
- Lo abrió y nada más: ya lo vio y está dudando. Eso pide una llamada, no otro correo.
- Quieres cambiar los recordatorios: haz clic en Correct, abre Message & settings, cambia la frecuencia o la fecha límite y manda la corrección. Mientras la corrección está abierta, la firma queda en pausa, así que haz todos los cambios de una vez.
Cuando un correo no basta
- Mándale el enlace por WhatsApp. Haz clic en Copy link en su renglón y pégalo en el chat con una línea de contexto. SignMaster no manda mensajes, pero el enlace es el mismo.
- Llámale. La duda casi siempre es una pregunta. Si quiere cambiar algo, en la página de firma tiene Solicitar cambios para decirte exactamente qué.
- Ofrece hacerlo juntos. En una videollamada, o en persona con Sign in person en tu celular: cinco minutos acaban con semanas de espera.
- Pásale el turno a otra persona. Si el firmante dejó la empresa o está fuera, Replace signer le da su turno a alguien más, y el motivo queda en el registro.
Un mensaje que sí funciona
Corto, concreto y pensado en la otra persona: “Hola, Marta. Te escribo para confirmar que te llegó el contrato de la instalación. Al firmarlo apartamos tu fecha del 14 de abril, y se firma en dos minutos desde el celular. Si tienes dudas, llámame a este número.”
Si tienes decenas de envíos fuera, pregúntale a Alana, la asistente de SignMaster, cuáles están vencidos y por qué alguien no ha terminado. Puede sugerirte a quién recordarle, y cada sugerencia espera tu aprobación antes de salir.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto conviene mandar recordatorios de firma?
Cada tres días funciona para casi todos los contratos, con una fecha límite que apure los últimos. Diario está bien para papeles urgentes y semanal para documentos largos y sin prisa.
¿Los recordatorios automáticos les llegan a quienes ya firmaron?
No. Solo a los firmantes que no han firmado y a quienes ya les toca. Las personas que solo reciben copia nunca reciben recordatorios.
¿Qué pasa cuando se pasa la fecha límite?
El enlace sigue funcionando y los recordatorios cambian a vencido. Si quieres que el enlace deje de servir en algún momento, ponle un vencimiento al enviar.
¿El recordatorio llega en español?
Sí, si el firmante tiene el español como idioma. El asunto, el texto y el botón del correo salen en español, aunque tú uses la app en inglés.