Plantilla de contrato de servicio de aire acondicionado y calefacción
En una llamada de servicio el cliente quiere aire frío, no papeles. Pero el pleito llega después: el diagnóstico que creía gratis, la tarifa de fin de semana o la segunda pieza que falló. Este contrato de servicio de aire acondicionado y calefacción, en español, pone cada cargo por escrito y deja las iniciales del cliente junto al precio antes de que quites el primer panel.
Actualizado 9 de noviembre de 2026 · 4 min de lectura
El contrato
Los espacios grises los completas tú antes de enviar. Cada firmante completa los de su color.
- Tú, antes de enviar
- Cliente
- Empresa de aire acondicionado
Contrato de servicio de aire acondicionado y calefacción
Este contrato de servicio de aire acondicionado y calefacción (el «Contrato») se celebra el Fecha del contrato entre Nombre de la empresa, número de licencia Número de licencia (la «Empresa»), y Nombre del cliente (el «Cliente»).
1. Dirección del servicio y equipo
Dirección del servicio: Dirección del servicio. Equipo: Tipo de equipo, marca y modelo Marca y modelo, número de serie Número de serie, de unos Años del equipo años. El problema, como lo describe el Cliente: Problema descrito por el cliente.
2. Visita de diagnóstico
El Cliente acepta un cargo por diagnóstico de Cargo por diagnóstico, que cubre el viaje y el tiempo necesario para encontrar la falla. Este cargo se debe aunque el Cliente decida no hacer la reparación. Si el Cliente aprueba la reparación en esta misma visita, se le abonarán Abono del diagnóstico del cargo a la reparación.
3. Diagnóstico y reparación aprobada
El técnico encontró: Diagnóstico. El Cliente aprueba esta reparación: Reparación aprobada, por un precio fijo de Precio de la reparación, con piezas y mano de obra incluidas. Iniciales del Cliente aprobando el precio: Iniciales del cliente sobre el precio.
Si durante la reparación el técnico encuentra que otra pieza falló o está por fallar, se detendrá y lo explicará antes de hacer más. El trabajo adicional solo se hace con la aprobación por escrito del Cliente, al precio que se acuerde entonces o, si no se acuerda uno, con las tarifas de la cláusula 4. El total de esta visita no pasará de Tope de la visita sin una nueva aprobación por escrito.
4. Tarifas de mano de obra
- Horario normal (Horario normal de servicio): Tarifa por hora normal por hora.
- Noches, fines de semana y días feriados: Tarifa por hora fuera de horario por hora.
- Cargo mínimo por cualquier visita: Cargo mínimo por visita.
5. Refrigerante
Solo los técnicos certificados para manejar refrigerante lo recuperan, reciclan y cargan. Si el sistema necesita refrigerante, la Empresa usará Tipo de refrigerante a Precio del refrigerante por libra por libra. Un sistema que sigue perdiendo refrigerante tiene una fuga. Agregar refrigerante no repara la fuga; encontrarla y arreglarla es otro trabajo.
6. Condiciones peligrosas y materiales peligrosos
Si el técnico encuentra una condición peligrosa, como una fuga de gas, un intercambiador de calor agrietado, monóxido de carbono o cableado dañado, la Empresa puede apagar el equipo y dejarlo apagado, y le dirá al Cliente por qué. La Empresa no hace pruebas de moho, asbesto u otros materiales peligrosos ni los retira; si sospecha que los hay, dejará de trabajar en esa zona y avisará al Cliente. Condiciones anotadas en esta visita: Condiciones anotadas.
7. Garantía
La Empresa garantiza la mano de obra de la reparación durante Días de garantía de mano de obra días. Las piezas tienen la garantía de su fabricante, y la Empresa ayudará al Cliente a reclamarla; la mano de obra para instalar una pieza en garantía después de que termine la garantía de mano de obra se cobra con las tarifas de la cláusula 4. Ninguna de las dos garantías cubre otros componentes, picos de voltaje, filtros tapados, falta de mantenimiento ni trabajos de otras personas.
8. Pago
El pago vence al terminar el trabajo. Formas de pago aceptadas: Formas de pago. Un saldo que siga sin pagar Días antes del cargo por mora días después de la factura puede llevar un cargo por mora de Cargo por mora, donde la ley lo permita.
9. Acceso
El Cliente dará acceso seguro al equipo, incluido el ático, el espacio bajo el piso (crawlspace), el techo o el clóset donde esté, mantendrá encerradas a las mascotas y le avisará al técnico de cualquier peligro que conozca. La Empresa tendrá un cuidado razonable al llegar a equipos en espacios estrechos y volverá a poner cualquier panel, rejilla o placa del techo que quite.
10. Cancelación y condiciones generales
Si este Contrato se firmó en la vivienda del Cliente y la ley le da derecho a cancelar, la Empresa le entregará un aviso por escrito, en español, que explica cómo hacerlo y en qué plazo. Este Contrato es todo lo acordado para esta visita, solo puede cambiarse por escrito firmado por ambas partes y se rige por las leyes del estado de Estado. Este Contrato se negoció en español. Las firmas electrónicas valen igual que las firmas originales.
Datos de contacto del Cliente
Teléfono: Teléfono del cliente Correo: Correo del cliente
Acepto el cargo por diagnóstico de la cláusula 2 y apruebo la reparación y el precio de la cláusula 3.
Cliente
Técnico, por la Empresa
Se abre en SignMaster como una plantilla que puedes editar y enviar.
Un punto de partida, no asesoría legal. Pide a un abogado que la revise según tu estado y tu situación.
En esta página
Para qué tipo de visita sirve
Está pensado para una visita de reparación: un capacitor, un motor del ventilador, un serpentín o la tarjeta de control de un minisplit, de un calefactor (furnace) o de una manejadora de aire. Cubre el diagnóstico, la reparación que el cliente aprueba y su garantía. Para planes de mantenimiento anual con visitas programadas, usa el contrato de mantenimiento de HVAC (en inglés).
La idea es simple: el técnico encuentra la falla, la explica, escribe el precio fijo y el cliente pone sus iniciales al lado. Si al reparar aparece otra pieza dañada, el técnico se detiene y pide una nueva aprobación. Y la visita completa tiene un tope que no se pasa sin otra firma.
Qué cubre la plantilla
- El equipo: tipo, marca, modelo, número de serie y años, más el problema en palabras del cliente, como «no enfría» o «gotea agua en el clóset».
- Cargo por diagnóstico: lo que cuesta la visita aunque el cliente no quiera la reparación, y cuánto se abona si dice que sí.
- Reparación aprobada: el diagnóstico, el trabajo, un precio fijo con iniciales del cliente y un tope para toda la visita.
- Tarifas: hora normal, fuera de horario y cargo mínimo por visita.
- Refrigerante: tipo y precio por libra, manejado por técnicos certificados, y la aclaración de que recargar no repara una fuga.
- Condiciones peligrosas: qué pasa si encuentras una fuga de gas, monóxido de carbono o un intercambiador de calor agrietado, y que no haces pruebas de moho ni asbesto.
- Garantía de mano de obra en días, garantía de piezas del fabricante, pago, cargo por mora y acceso al ático, al techo o al crawlspace.
Refrigerante y apagados por seguridad
Según la Ley de Aire Limpio, los técnicos que dan servicio a equipos que pueden liberar refrigerante necesitan la certificación de la Sección 608 de la EPA. La cláusula 5 dice que solo técnicos certificados lo manejan, así que mantén al día las tarjetas de tu equipo para que esa frase siga siendo verdad.
Cuando dejas apagado un calentador por un intercambiador agrietado o por monóxido de carbono, anótalo en «Condiciones anotadas». Si el cliente lo vuelve a prender por su cuenta, el contrato firmado muestra que se le avisó y por qué.
Errores que terminan en reembolso
- Cotizar sin anotar modelo y número de serie. Si la pieza no queda o el fabricante rechaza la garantía, necesitas saber en qué equipo trabajaste.
- Cobrar el diagnóstico sin haberlo acordado. Si el cliente no lo aceptó por escrito, lo más probable es que no lo pague.
- Dejar que una segunda reparación cuelgue de la primera firma. Si el compresor falla después del capacitor, es una aprobación nueva.
- Dar a entender que el equipo viejo quedó como nuevo. Reparaste una pieza; el resto sigue teniendo los años que tiene.
- Dejar en blanco el precio del refrigerante. Va en el contrato antes de conectar los manómetros.
Visitas de reparación y el derecho a cancelar
La Cooling-Off Rule de la FTC excluye las visitas que el cliente pidió para reparar o dar mantenimiento a sus bienes personales, pero no lo que le vendas de más en esa visita, como un plan o un equipo nuevo. Las leyes de algunos estados van más allá. Si tienes dudas, entrega el aviso de cancelación en español.
Cómo usarlo en la llamada con SignMaster
- 1
Déjalo listo para todo el equipo
Con Usar esta plantilla queda en las plantillas de tu empresa, con el Cliente y la Empresa como firmantes. Escribe una vez tu licencia, tus tarifas, el cargo por diagnóstico y los días de garantía.
- 2
La oficina adelanta los datos
Si el despacho ya conoce la llamada, llena la dirección y el problema antes de que salga el técnico. En la casa solo faltan el equipo, el diagnóstico y el precio.
- 3
El técnico completa el diagnóstico
Desde su celular o tableta llena los espacios grises de la visita: marca, modelo, serie, lo que encontró, la reparación y su precio fijo.
- 4
El cliente firma en la entrada
Con Sign in person (firmar en persona), el cliente pone sus iniciales junto al precio, escribe su teléfono y su correo, marca la casilla de aprobación y firma con el dedo.
- 5
Si quien paga no está
Cuando abre la puerta un inquilino o un familiar, manda el enlace por correo al dueño. Los recordatorios le insisten, y no haces nada más que el diagnóstico hasta que firme.
Cuando firma el último, el cliente y tu empresa reciben el PDF con su certificado de finalización, y la oficina puede cerrar la orden y facturar ese mismo día. En los planes de pago, la pestaña Responses reúne en una tabla cada diagnóstico, reparación y precio, lista para exportar en CSV.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar el diagnóstico si el cliente no quiere la reparación?
Es mucho más fácil si lo aceptó por escrito antes. La cláusula 2 dice cuánto cuesta, cuánto se abona si sigue adelante y que se debe aunque diga que no.
¿En qué se diferencia de un plan de mantenimiento?
Este contrato cubre una visita de reparación. Un plan de mantenimiento es un acuerdo de un año con revisiones programadas y precios de socio; para eso usa el contrato de mantenimiento (en inglés).
¿Quién debe firmar si el cliente renta la casa?
Quien paga. El inquilino puede abrirte, pero si las reparaciones las paga el dueño, mándale el contrato por correo y espera su firma antes de hacer algo más que el diagnóstico.
¿El cliente necesita instalar algo para firmar?
No. Firma en tu teléfono o tableta, o desde el enlace del correo en su propio celular, sin cuenta ni app, con la página de firma en español.
Fuentes
- EPA: Section 608 technician certification · epa.gov
- 16 CFR 429.0: Definitions (exclusiones de la Cooling-Off Rule) · law.cornell.edu