Plantilla de contrato de servicios de limpieza
Una empresa de limpieza entra cada semana en casas y oficinas ajenas, con sus llaves y a veces sin nadie presente. El contrato de servicios de limpieza aclara qué se limpia y con qué frecuencia, cuánto cuesta, quién guarda las llaves, qué pasa si el cliente cancela a última hora y quién responde si se rompe algo.
Actualizado 5 de noviembre de 2026 · 3 min de lectura
El contrato
Los espacios grises los completas tú antes de enviar. Cada firmante completa los de su color.
- Tú, antes de enviar
- Cliente
- Empresa de limpieza
Contrato de servicios de limpieza
Este contrato de servicios de limpieza (el «Contrato») se firma el Fecha del contrato entre Nombre de la empresa de limpieza, con identificación fiscal Identificación fiscal de la empresa (la «Empresa»), y Nombre del cliente, en nombre propio o de Empresa del cliente (el «Cliente»).
1. Lugar del servicio
La Empresa limpiará el inmueble situado en Dirección del servicio, que es Tipo de inmueble y tiene unos Metros cuadrados metros cuadrados.
2. Frecuencia y horario
Frecuencia: Frecuencia. Días y horario: Días y horario. Las partes pueden cambiar el horario por escrito, también por correo electrónico.
3. Tareas
- Incluidas en cada servicio: Tareas incluidas.
- No incluidas: Tareas no incluidas.
- Las limpiezas extraordinarias, como la limpieza de fin de obra, los cristales exteriores en altura o las tapicerías, se presupuestan aparte y se hacen solo si el Cliente las aprueba.
4. Productos y equipos
Los productos y útiles de limpieza los pone Quién pone los productos. La Empresa usará productos adecuados para cada superficie. El Cliente avisará de los materiales delicados, las superficies que necesitan un producto concreto y los objetos que no deben moverse.
5. Precio y pago
El precio es Precio Periodo del precio, más los impuestos que correspondan. La Empresa facturará Frecuencia de facturación y el Cliente pagará en un plazo de Días para pagar días mediante Forma de pago.
La Empresa puede actualizar el precio una vez al año avisando por escrito con treinta días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el Contrato antes de que se aplique el nuevo precio.
6. Acceso y llaves
Instrucciones de acceso, sin códigos de alarma ni contraseñas, que se comunicarán aparte: Instrucciones de acceso. Llaves entregadas a la Empresa: Llaves entregadas.
La Empresa guardará las llaves y los códigos con reserva, los usará solo para prestar el servicio y los devolverá al terminar el Contrato. Si pierde una llave, avisará de inmediato y pagará el cambio de cerradura si hace falta.
7. Cancelación de un servicio
El Cliente puede cancelar o mover un servicio avisando con al menos Horas de aviso para cancelar horas. Si avisa más tarde, o si el personal no puede entrar por causas del Cliente, el servicio se cobrará como prestado.
8. Personal
El personal que presta el servicio depende de la Empresa, que es responsable de su contratación, sus salarios, sus cotizaciones, su formación y su seguridad. La Empresa puede sustituir a una persona por otra con la misma preparación y avisará al Cliente si cambia el equipo habitual.
9. Calidad, daños y seguro
Si el Cliente no está satisfecho con un servicio, lo comunicará en las cuarenta y ocho horas siguientes y la Empresa repetirá sin coste las tareas afectadas. La Empresa responde de los daños que cause su personal y tiene un seguro de responsabilidad civil vigente. El Cliente comunicará cualquier daño en un plazo de Días para comunicar daños días desde el servicio. No se consideran daños el desgaste normal ni los defectos que ya existían.
10. Duración y terminación
El Contrato empieza el Fecha de inicio y dura por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando por escrito con Días de preaviso días de antelación, o de inmediato si la otra incumple gravemente el Contrato.
11. Confidencialidad y datos
El personal de la Empresa guardará reserva sobre lo que vea y oiga en el inmueble. Cada parte tratará los datos personales de la otra solo para cumplir este Contrato y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
12. Ley aplicable
Este Contrato se rige por las leyes de Ley aplicable. Es todo lo acordado entre las partes y solo puede cambiarse por escrito. Las firmas electrónicas tienen el mismo valor que las manuscritas.
Datos de contacto
Teléfono del Cliente: Teléfono del cliente Correo: Correo del cliente
Cliente
Por la Empresa
Se abre en SignMaster como una plantilla que puedes editar y enviar.
Un punto de partida, no asesoría legal. Pide a un abogado que la revise según tu estado y tu situación.
En esta página
Para quién es
Sirve para servicios periódicos: la limpieza semanal de una vivienda, la diaria de una oficina, la de las zonas comunes de una comunidad de vecinos o la de un local comercial antes de abrir. Para una limpieza puntual, como un fin de obra o una mudanza, basta con un presupuesto aceptado.
La plantilla está escrita desde el lado de la empresa, pero es equilibrada: el cliente puede terminar con preaviso, tiene un plazo para quejarse de un servicio mal hecho y sabe que la empresa responde de los daños de su personal. Eso facilita que firme rápido.
Qué incluye
- Lugar: dirección, tipo de inmueble y metros cuadrados aproximados.
- Frecuencia y horario, con cambios acordados por correo.
- Tareas incluidas y excluidas, y las limpiezas extraordinarias que se presupuestan aparte.
- Productos: quién los pone y el aviso del cliente sobre superficies delicadas.
- Precio y facturación, con una actualización anual avisada con un mes de antelación.
- Llaves y acceso: custodia, devolución y cambio de cerradura si se pierde una llave.
- Cancelaciones con aviso mínimo, personal, calidad, daños, seguro, duración y preaviso.
Errores que cuestan clientes
- Escribir «limpieza general» sin lista de tareas. El cliente espera que limpies el horno y tú no lo tenías previsto.
- No cobrar las cancelaciones de última hora. Tu equipo se desplazó y nadie le abrió la puerta.
- Guardar las llaves sin un registro de cuáles tienes y de quién son.
- Poner el código de la alarma en el contrato. Comunícalo aparte; un PDF circula más de lo que crees.
- Subir el precio sin aviso. Un mes de antelación y la opción de terminar mantienen la confianza.
Cómo enviarlo
- 1
Abre la plantilla
Usar esta plantilla la crea con dos firmantes: el Cliente, que firma primero, y tu Empresa de limpieza, que firma después.
- 2
Completa el servicio
Rellena la dirección, el tipo de inmueble, la frecuencia, las tareas y el precio. Tus datos y tus condiciones fijas déjalos escritos en la plantilla.
- 3
Firma en la primera visita
Si vas a ver el inmueble, el cliente puede firmar allí mismo en tu teléfono con Sign in person (firmar en persona). Si no, le llega por correo y firma desde el teléfono.
- 4
El cliente deja sus instrucciones
Al firmar escribe cómo se accede al inmueble (sin códigos), su teléfono y su correo. Tú firmas al final y los dos reciben el PDF sellado.
Actualizar la tarifa a todos los clientes
Si cada enero revisas los precios, puedes mandar un contrato nuevo a toda tu cartera con el envío masivo: una fila por cliente, con columnas que se llaman como los espacios grises (Precio, Frecuencia, Fecha de inicio). Cada cliente recibe su contrato con su propio precio impreso, y tú ves en una lista quién ha firmado. La pestaña Responses reúne las instrucciones de acceso y los contactos que dejó cada uno.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usarlo para la limpieza de una comunidad de vecinos?
Sí. Firma el presidente o el administrador en nombre de la comunidad. Escribe el nombre de la comunidad en el espacio de la empresa del cliente.
¿Qué pasa si alguien del equipo rompe algo?
Según la plantilla, la empresa responde de los daños que cause su personal y tiene un seguro de responsabilidad civil. El cliente debe avisar en el plazo de días que fijes.
¿Puedo cobrar si el cliente cancela el mismo día?
Sí, si lo dice el contrato. La cláusula 7 fija las horas mínimas de aviso; con menos aviso, el servicio se cobra como prestado.
¿Quién completa cada espacio?
Los grises, tú antes de enviar: el servicio, el precio y las condiciones. El cliente completa su nombre o su empresa, las instrucciones de acceso y su contacto.